Las entrevistas por competencias y las entrevistas STAR son técnicas utilizadas en el proceso de selección de personal para evaluar las habilidades y competencias de los candidatos, pero tienen enfoques y estructuras diferentes.
Entrevista por competencias
Objetivo:
Evaluar las competencias específicas que son cruciales para el puesto, como habilidades técnicas, capacidades interpersonales y otras competencias relacionadas con el trabajo.
Estructura:
1. Identificación de competencias: Se identifican las competencias clave necesarias para el puesto.
2. Preguntas basadas en competencias: Se formulan preguntas específicas para cada competencia identificada. Las preguntas suelen ser abiertas y están diseñadas para que el candidato hable sobre experiencias pasadas que demuestren esas competencias.
3. Evaluación de respuestas: Las respuestas del candidato se evalúan en función de la demostración de las competencias específicas. Los entrevistadores buscan ejemplos concretos y detallados de cómo el candidato ha aplicado sus habilidades en situaciones anteriores.
Ejemplo de pregunta:
"Cuéntame sobre una vez en que tuviste que trabajar en equipo para cumplir con un proyecto bajo presión. ¿Cuál fue tu papel y cómo manejaste la situación?"
Entrevista STAR
Objetivo:
Obtener respuestas estructuradas que permitan evaluar cómo el candidato ha manejado situaciones específicas en el pasado, basándose en la premisa de que el comportamiento pasado predice el comportamiento futuro.
Estructura:
1. Situación (Situation): Se pide al candidato que describa una situación específica.
2. Tarea (Task): Se pregunta qué tarea o desafío específico se le presentó en esa situación.
3. Acción (Action): El candidato debe explicar qué acciones tomó para abordar la tarea.
4. Resultado (Result): Finalmente, se pide al candidato que describa el resultado de sus acciones.
Ejemplo de pregunta y respuesta STAR:
Pregunta: "Describe una situación en la que tuviste que resolver un conflicto en tu equipo de trabajo."
Respuesta:
Situación: "En mi anterior empleo, había un conflicto entre dos compañeros que estaba afectando la moral del equipo."
Tarea: "Se me pidió intervenir para resolver el conflicto y mejorar el ambiente laboral."
Acción: "Organicé una reunión con ambas partes para entender sus puntos de vista y facilitar una discusión constructiva. Propuse algunas soluciones y medié en la conversación para llegar a un acuerdo."
Resultado: "Logramos resolver el conflicto y el ambiente de trabajo mejoró significativamente, lo que también incrementó la productividad del equipo."
Principales diferencias:
Foco:
La entrevista por competencias se enfoca en evaluar una serie de competencias específicas necesarias para el puesto.
La entrevista STAR se centra en obtener respuestas detalladas y estructuradas sobre situaciones específicas que demuestren esas competencias.
Estructura de las preguntas:
En la entrevista por competencias, las preguntas pueden ser más amplias y abiertas, con el objetivo de identificar cualquier competencia relevante.
En la entrevista STAR, las preguntas siguen un formato específico para guiar al candidato a proporcionar respuestas estructuradas.
Evaluación:
La entrevista por competencias evalúa si el candidato posee las competencias requeridas mediante la revisión de diversas experiencias.
La entrevista STAR evalúa cómo el candidato ha actuado en situaciones específicas del pasado, proporcionando una forma estructurada de demostrar competencias.
Ambas técnicas son efectivas y pueden complementarse para obtener una visión completa del candidato y su idoneidad para el puesto.
