El Modelo de Negocio Canvas, desarrollado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, es una herramienta visual y estratégica que permite a las empresas diseñar, describir, desafiar, inventar y pivotar su modelo de negocio. Esta herramienta se ha popularizado por su simplicidad y efectividad en la planificación y desarrollo de negocios. El Canvas se divide en nueve bloques que cubren las áreas clave de un negocio.
Los nueve bloques del modelo de negocio Canvas
1. Segmentos de clientes (Customer Segments):
Descripción: Identifica los diferentes grupos de personas u organizaciones a los que la empresa busca servir.
Preguntas clave: ¿Para quién estamos creando valor? ¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Ejemplos: Mercado masivo, nicho de mercado, mercados segmentados, mercados diversificados, plataformas multilaterales.
2. Propuestas de valor (Value Propositions):
Descripción: Describe el paquete de productos y servicios que crea valor para un segmento de clientes específico.
Preguntas clave: ¿Qué valor proporcionamos a los clientes? ¿Qué problema estamos ayudando a resolver? ¿Qué necesidades satisfacemos?
Ejemplos: Novedad, desempeño, personalización, diseño, marca/status, precio, reducción de costos, accesibilidad, conveniencia/usabilidad.
3. Canales (Channels):
Descripción: Detalla cómo la empresa comunica y entrega valor a sus segmentos de clientes.
Preguntas clave: ¿A través de qué canales prefieren ser alcanzados nuestros clientes? ¿Cómo estamos alcanzándolos ahora? ¿Cómo se integran nuestros canales?
Ejemplos: Venta directa, venta online, tiendas físicas, mayoristas.
4. Relaciones con clientes (Customer Relationships):
Descripción: Explica el tipo de relación que la empresa establece con cada segmento de clientes.
Preguntas clave: ¿Qué tipo de relación esperan nuestros clientes que establezcamos y mantengamos con ellos? ¿Cuál ha sido el costo de esas relaciones?
Ejemplos: Asistencia personal, autoservicio, servicios automatizados, comunidades, co-creación.
5. Fuentes de ingresos (Revenue Streams):
Descripción: Muestra cómo la empresa genera ingresos a partir de cada segmento de clientes.
Preguntas clave: ¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes? ¿Por qué pagan actualmente? ¿Cómo pagan? ¿Cómo preferirían pagar?
Ejemplos: Venta de activos, tarifas por uso, suscripción, préstamo/alquiler, licencias, publicidad.
6. Recursos clave (Key Resources):
Descripción: Enumera los activos más importantes necesarios para que el modelo de negocio funcione.
Preguntas clave: ¿Cuáles recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Nuestras relaciones con clientes? ¿Nuestras fuentes de ingresos?
Ejemplos: Recursos físicos, intelectuales, humanos, financieros.
7. Actividades clave (Key Activities):
Descripción: Define las acciones más importantes que debe realizar una empresa para operar con éxito.
Preguntas Clave: ¿Qué actividades clave requieren nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿Nuestras relaciones con clientes? ¿Nuestras fuentes de ingresos?
Ejemplos: Producción, resolución de problemas, plataforma/red.
8. Socios clave (Key Partnerships):
Descripción: Identifica la red de proveedores y socios que hacen que el modelo de negocio funcione.
Preguntas clave: ¿Quiénes son nuestros socios clave? ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? ¿Qué recursos clave adquirimos de los socios? ¿Qué actividades clave realizan los socios?
Ejemplos: Alianzas estratégicas entre competidores no rivales, cooperación, joint ventures, relaciones comprador-proveedor.
9. Estructura de costos (Cost Structure):
Descripción: Describe todos los costos incurridos para operar un modelo de negocio.
Preguntas clave: ¿Cuáles son los costos más importantes inherentes a nuestro modelo de negocio? ¿Cuáles recursos clave son los más costosos? ¿Cuáles actividades clave son las más costosas?
Ejemplos: Costos fijos, costos variables, economías de escala, economías de alcance.
Aplicaciones del modelo de negocio Canvas
1. Startups: Es especialmente útil para emprendedores que desean diseñar, visualizar y pivotar su modelo de negocio de manera rápida y eficiente.
2. Empresas consolidadas: Ayuda a las empresas establecidas a reinventarse, identificar nuevas oportunidades de mercado y mejorar sus procesos.
3. Consultoría estratégica: Los consultores utilizan el Canvas para ayudar a sus clientes a desarrollar estrategias de negocio sólidas y bien estructuradas.
El Modelo de Negocio Canvas proporciona una visión holística y estructurada de un negocio, facilitando la comprensión y comunicación de cómo todos los elementos clave interactúan para crear y entregar valor. Es una herramienta poderosa para la innovación y el desarrollo estratégico en cualquier industria.
