La entrevista por competencias es un enfoque estructurado en el proceso de selección de personal que se centra en evaluar las competencias específicas que un candidato necesita para desempeñar con éxito un puesto de trabajo.
Estas competencias incluyen habilidades, conocimientos, capacidades y comportamientos que son críticos para el desempeño en el rol. A través de preguntas basadas en experiencias pasadas, el entrevistador busca obtener evidencia concreta de cómo el candidato ha demostrado estas competencias en situaciones laborales anteriores.
Características de la entrevista por competencias:
1. Enfoque en competencias clave: La entrevista se estructura en torno a un conjunto de competencias previamente identificadas como esenciales para el puesto. Estas competencias pueden incluir habilidades técnicas, habilidades de comunicación, liderazgo, trabajo en equipo, resolución de problemas, entre otras.
2. Preguntas basadas en comportamiento: Las preguntas en una entrevista por competencias están diseñadas para explorar cómo el candidato ha manejado situaciones específicas en el pasado que reflejen las competencias necesarias. Las preguntas suelen comenzar con frases como "Cuéntame sobre una vez que..." o "Dame un ejemplo de cuando...".
- Ejemplos de preguntas incluyen:
- "Cuéntame sobre una ocasión en la que tuviste que resolver un conflicto dentro de tu equipo."
- "Dame un ejemplo de una vez en que tuviste que trabajar bajo presión para cumplir un plazo ajustado."
3. Modelo STAR: Una técnica comúnmente utilizada en entrevistas por competencias es el modelo STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado), que guía al candidato a estructurar sus respuestas:
- Situación: Describir el contexto o la situación específica en la que se encontraba.
- Tarea: Explicar la tarea o el desafío específico que enfrentaba.
- Acción: Detallar las acciones que tomó para abordar la tarea.
- Resultado: Explicar el resultado de sus acciones y qué se logró.
4. Evaluación objetiva: La entrevista por competencias permite una evaluación más objetiva, ya que las respuestas del candidato se comparan directamente con los criterios definidos para cada competencia. Esto facilita la toma de decisiones basadas en evidencia concreta en lugar de impresiones subjetivas.
5. Aplicación transversal: Este tipo de entrevista es aplicable en una variedad de roles y sectores, desde puestos técnicos hasta funciones de liderazgo, ya que se enfoca en las competencias necesarias para el desempeño exitoso en cualquier puesto.
Ventajas de la entrevista por competencias:
1. Predicción del desempeño: Al centrarse en ejemplos concretos del pasado, este tipo de entrevista proporciona una indicación más precisa de cómo el candidato puede comportarse en situaciones futuras similares.
2. Reducción del sesgo: El enfoque en competencias y el uso de un formato estructurado ayudan a reducir el sesgo en la evaluación, ya que todas las respuestas se miden con los mismos criterios.
3. Claridad y consistencia: La estructura clara y el enfoque en competencias específicas aseguran que cada candidato sea evaluado de manera consistente, lo que facilita la comparación entre candidatos.
4. Orientación al rol: Permite identificar qué candidatos poseen las competencias clave necesarias para el puesto, asegurando una mejor adecuación al rol.
Desventajas de la entrevista por competencias:
1. Preparación intensiva: Requiere que los entrevistadores tengan una comprensión profunda de las competencias necesarias para el puesto y que preparen cuidadosamente las preguntas y criterios de evaluación.
2. Dependencia del comportamiento pasado: Aunque el comportamiento pasado es un buen predictor del comportamiento futuro, puede no reflejar la capacidad del candidato para adaptarse a nuevos desafíos o roles.
3. Rigidez: La estructura puede ser percibida como demasiado rígida, lo que puede limitar la capacidad del candidato para demostrar aspectos de su personalidad o habilidades que no estén directamente relacionados con las competencias evaluadas.
4. Inhibición de la espontaneidad: Los candidatos pueden sentirse presionados para responder de manera muy específica, lo que podría limitar la fluidez de la conversación o inhibir respuestas más creativas o espontáneas.
Comparación con otros tipos de entrevistas:
Entrevista tradicional: A diferencia de la entrevista tradicional, que puede ser más abierta y flexible, la entrevista por competencias es más estructurada y dirigida hacia la evaluación de competencias específicas.
Entrevista situacional: Mientras que la entrevista situacional se centra en cómo el candidato podría manejar situaciones hipotéticas futuras, la entrevista por competencias se enfoca en cómo el candidato ha manejado situaciones reales en el pasado.
En resumen, la entrevista por competencias es una herramienta poderosa para evaluar si un candidato posee las habilidades y comportamientos necesarios para un puesto específico, proporcionando una evaluación basada en evidencia concreta de su desempeño en situaciones laborales pasadas.
