La teoría de la decisión administrativa de Herbert Simon es una contribución fundamental al campo de la administración y la teoría de la toma de decisiones. Simon, un economista y psicólogo estadounidense, desarrolló esta teoría para explicar cómo los administradores toman decisiones dentro de las organizaciones. Su enfoque se centra en la racionalidad limitada y el proceso de toma de decisiones.
Conceptos clave de la teoría de la decisión administrativa
1. Racionalidad limitada:
Definición: Simon argumenta que los seres humanos tienen limitaciones cognitivas que afectan su capacidad para procesar toda la información necesaria para tomar decisiones completamente racionales.
Implicación: Debido a estas limitaciones, las personas buscan soluciones satisfactorias en lugar de soluciones óptimas. Este enfoque es conocido como "satisfacción" en lugar de "maximización".
2. Proceso de toma de decisiones:
Simon divide el proceso de toma de decisiones en varias fases:
Inteligencia: Identificación y definición del problema.
Diseño: Desarrollo de alternativas posibles.
Elección: Selección de la mejor alternativa disponible.
3. Modelos de decisión:
Modelo racional: Se basa en la idea de que los decisores son completamente racionales y tienen acceso a toda la información necesaria para hacer la mejor elección.
Modelo administrativo (o conductual): Propone que los decisores tienen una racionalidad limitada y deben trabajar con la información y recursos disponibles, lo que lleva a decisiones satisfactorias más que óptimas.
4. Criterios de decisión:
Maximización: Buscar la mejor solución posible, que es teóricamente alcanzable solo bajo condiciones de racionalidad completa.
Satisfacción: Buscar una solución que sea "lo suficientemente buena", dadas las limitaciones cognitivas y de información.
5. Heurísticas y sesgos:
Simon también reconoce que las personas utilizan heurísticas, o reglas prácticas, para simplificar el proceso de toma de decisiones. Aunque útiles, estas heurísticas pueden llevar a sesgos y errores sistemáticos.
6. Impacto de la organización:
Simon subraya que las estructuras y procedimientos organizacionales pueden ayudar a mitigar las limitaciones individuales al proporcionar marcos y guías para la toma de decisiones.
Aplicaciones de la teoría de la decisión administrativa
1. Gestión organizacional: Ayuda a los gerentes a entender las limitaciones de la toma de decisiones y a diseñar procesos y estructuras que mejoren la calidad de las decisiones.
2. Política pública: Informar la formulación de políticas al reconocer las limitaciones cognitivas de los responsables de las políticas y la necesidad de marcos simplificados.
3. Economía del comportamiento: La teoría ha influido en el campo de la economía del comportamiento, que estudia cómo las limitaciones cognitivas afectan las decisiones económicas.
4. Sistemas de información gerencial (MIS): Desarrollar sistemas de información que apoyen la toma de decisiones mediante la provisión de información relevante y oportuna.
La teoría de la decisión administrativa de Herbert Simon es un marco esencial para comprender cómo se toman las decisiones en contextos organizacionales y administrativos. Al reconocer las limitaciones humanas y la necesidad de marcos organizacionales efectivos, esta teoría ha proporcionado una base para mejorar la toma de decisiones en diversas disciplinas.
