El mobbing, también conocido como acoso laboral o bullying en el lugar de trabajo, es un problema complejo que ha sido analizado desde varias perspectivas psicológicas. Algunas de las teorías psicológicas que se han utilizado para describir y entender el mobbing incluyen:
Teoría del comportamiento organizacional: Esta teoría analiza el mobbing en términos de dinámicas y culturas organizacionales tóxicas. Sostiene que ciertas estructuras organizacionales, estilos de liderazgo autoritarios o competitivos, y culturas que valoran la agresión y la dominación pueden fomentar el acoso laboral.
Teoría del aprendizaje social: Según esta teoría, propuesta por Albert Bandura, los individuos aprenden comportamientos sociales a través de la observación y la imitación. En el contexto del mobbing, esto sugiere que los empleados pueden aprender a participar en comportamientos de acoso observando a otros y siendo recompensados o no castigados por tales acciones.
Teoría del estrés laboral: Esta teoría ve el mobbing como una fuente significativa de estrés laboral. Los efectos del acoso pueden incluir ansiedad, depresión y otros problemas de salud mental, lo que a su vez puede afectar el rendimiento laboral y la satisfacción.
Teoría de la personalidad: Algunas perspectivas de la psicología de la personalidad sugieren que ciertos rasgos de personalidad pueden hacer que algunos individuos sean más propensos a ser agresores o víctimas en situaciones de mobbing. Por ejemplo, las personas con tendencias narcisistas o maquiavélicas pueden ser más propensas a perpetrar acoso, mientras que las personas con baja autoestima o rasgos neuróticos pueden ser más vulnerables a convertirse en víctimas.
Teoría del conflicto interpersonal: Esta teoría considera el mobbing como un conflicto interpersonal intenso y prolongado. Puede ser visto como un intento de un individuo o grupo de ejercer control y poder sobre otro, a menudo en respuesta a conflictos no resueltos, celos o rivalidades.
Teoría de sistemas familiares: Aunque se aplica principalmente a las dinámicas familiares, esta teoría también puede usarse para entender el mobbing. En un entorno laboral disfuncional que se asemeja a un sistema familiar tóxico, ciertos empleados pueden ser 'seleccionados' para el rol de chivo expiatorio, similar a lo que ocurre en algunas dinámicas familiares disfuncionales.
Teoría de la justicia organizacional: Esta teoría se centra en la percepción de equidad y justicia dentro de una organización. El mobbing puede ser visto como resultado de un entorno percibido como injusto, donde los empleados sienten que no hay consecuencias para comportamientos negativos o donde las quejas y preocupaciones no son tratadas adecuadamente.
Teoría del poder y control: En esta perspectiva, el mobbing es visto como una forma de ejercer poder y control sobre otros. Los acosadores utilizan tácticas de intimidación, humillación y manipulación para dominar y controlar a sus víctimas, a menudo para compensar sus propias inseguridades o para reforzar su posición en la jerarquía organizacional.
Teoría del intercambio social: Desde esta perspectiva, las relaciones en el lugar de trabajo se ven como transacciones en las que los empleados buscan maximizar sus recompensas y minimizar sus costos. El mobbing puede ser visto como un comportamiento que surge cuando un individuo o grupo percibe que agredir a otro es más beneficioso que costoso, especialmente si hay una percepción de que no habrá represalias significativas.
Teoría de la identidad social y categorización social: Estas teorías sugieren que las personas clasifican a sí mismas y a los demás en diferentes categorías sociales (como grupos, departamentos o niveles jerárquicos en una organización). El mobbing puede surgir como una forma de reforzar las fronteras del grupo y la identidad del grupo, excluyendo y victimizando a aquellos que se perciben como 'externos' o 'diferentes'.
Cada una de estas teorías ofrece un marco para comprender las causas, las dinámicas y las consecuencias del mobbing en el lugar de trabajo. La elección de la teoría o las teorías más apropiadas para entender un caso particular de mobbing puede depender de los detalles específicos del contexto y de los individuos involucrados.
