Una organización divisional es una estructura organizacional en la que la empresa se divide en varias divisiones semi-autónomas, cada una de las cuales se encarga de un producto, servicio, mercado geográfico o grupo de clientes específico. Cada división funciona casi como una entidad independiente, con su propia estructura funcional y recursos. Este tipo de organización es común en grandes empresas con múltiples líneas de productos o servicios.
Características de una organización divisional
1. Divisiones autónomas: La empresa se estructura en divisiones que operan de manera autónoma, cada una con su propia unidad funcional, como marketing, finanzas, producción, etc.
2. Responsabilidad de resultados: Cada división es responsable de sus propios resultados financieros y operativos, lo que incluye ingresos, costos y beneficios.
3. Enfoque en productos/servicios o mercados: Las divisiones pueden estar organizadas por productos, servicios, mercados geográficos o grupos de clientes. Esto permite un enfoque especializado en cada área.
4. Gerentes divisionales: Cada división está dirigida por un gerente divisional que reporta a la alta dirección de la empresa. Este gerente tiene control sobre todas las funciones dentro de su división.
5. Descentralización: La toma de decisiones se descentraliza, lo que permite a cada división reaccionar rápidamente a los cambios en su entorno específico.
Ventajas de una organización divisional
1. Flexibilidad y adaptabilidad: Cada división puede adaptarse rápidamente a los cambios en su mercado específico, lo que mejora la capacidad de respuesta de la empresa en general.
2. Enfoque en el cliente: Las divisiones pueden centrarse en las necesidades específicas de sus clientes o mercados, mejorando la satisfacción del cliente y la efectividad del marketing.
3. Responsabilidad claramente definida: La responsabilidad de los resultados está claramente definida para cada división, lo que puede mejorar la rendición de cuentas y el desempeño.
4. Desarrollo de liderazgo: Los gerentes divisionales tienen la oportunidad de desarrollar habilidades de gestión general, lo que puede ser beneficioso para el desarrollo de liderazgo dentro de la empresa.
Desventajas de una organización divisional
1. Duplicación de recursos: Puede haber duplicación de funciones y recursos en cada división, lo que puede llevar a ineficiencias y mayores costos operativos.
2. Conflictos de intereses: Las divisiones pueden tener objetivos que compiten entre sí, lo que puede generar conflictos y dificultar la alineación con los objetivos generales de la empresa.
3. Costos administrativos elevados: La autonomía de las divisiones puede aumentar los costos administrativos debido a la necesidad de gestionar múltiples unidades funcionales independientes.
4. Pérdida de economías de escala: La descentralización puede dificultar el aprovechamiento de economías de escala en compras, producción y otras áreas.
Ejemplos de una organización divisional
Empresas multinacionales: Muchas grandes empresas multinacionales, como Procter & Gamble y General Electric, utilizan una estructura divisional para gestionar sus diversas líneas de productos y operaciones globales.
Empresas de productos de consumo: Empresas que producen una amplia gama de productos de consumo, como Unilever y Johnson & Johnson, también adoptan estructuras divisionales basadas en líneas de productos o regiones geográficas.
Implementación y gestión
1. Claridad en los objetivos: Definir claramente los objetivos y metas para cada división, alineándolos con la estrategia general de la empresa.
2. Comunicación y coordinación: Establecer mecanismos efectivos de comunicación y coordinación entre las divisiones y la alta dirección para asegurar que todas las unidades trabajen hacia objetivos comunes.
3. Evaluación de desempeño: Implementar sistemas de evaluación del desempeño que midan tanto los resultados individuales de las divisiones como su contribución al éxito general de la empresa.
4. Gestión de recursos compartidos: Identificar y gestionar eficientemente los recursos que pueden ser compartidos entre divisiones para evitar duplicaciones y aprovechar economías de escala.
5. Desarrollo del talento: Fomentar el desarrollo del talento y el liderazgo dentro de cada división, proporcionando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
En resumen, una organización divisional es una estructura que permite a las grandes empresas gestionar de manera efectiva múltiples líneas de productos, servicios o mercados. Aunque presenta desafíos en términos de duplicación de recursos y costos administrativos, ofrece ventajas significativas en flexibilidad, adaptabilidad y enfoque en el cliente.
